阜安365民声服务中心揭牌
7月18日上午，记者在胶州市阜安街道办事处现场看到，在“民声诉求零障碍、民生服务零距离”的全身心服务宗旨下，胶州市阜安街道办事处的阜安365民声服务中心成立了 。阜安365民声服务中心从今年5月份试运行至今，共受理群众反映问题641件，投入资金37.8万元。
服务项目涵盖五大类
据悉，阜安365民声服务中心是为解决全街道民生服务中存在的部门职责不清、办理时限不明、责任追究不实而设立的民生工作综合服务部门，承担全街道民生工作的协调、实施工作。通过三个依托(依托媒体 、依托社区、依托热线)、做好三个对接(对接网络、对接投诉、对接信访)、实现三个到位(服务到位、救助到位、帮助到位)，阜安365民声服务中心从今年5月份试运行至今，共受理群众反映问题641件，投入资金37.8万元。
目前，阜安365民声服务中心的服务项目分别为：城市建设类：乱搭乱建、乱堆乱放、乱贴乱画、违法建筑、破坏绿地、乱倒垃圾、古力盖丢失、古力冒溢、施工扰民、路面破损、小区缺乏物业等事项；社会保障类：因病致贫、家庭困难、计生救助、教育资助、残疾人帮扶、就业帮扶及紧急性救助等社会保障类项目；社会稳定类：对接信访渠道，了解上访人存在的问题，了解社区内存在的矛盾隐患，协调司法部门给需要的居民提供法律援助；政务资讯类：提供办事处职能部门办事流程、所需材料、联系方式、收费情况等，市职能部门办事流程、办事地点、联系电话、所需材料等，供热、供水、供电、有线电视、燃气等公益行业联系方式、办事地点等信息；公益服务类：对群众需要的家电维修、家政服务、急需物资(工具)调剂、管道疏通、房产中介等商务信息电话、服务地点等提供咨询，为居民提供日常紧急事项的上门服务。
多部门联动，杜绝推诿扯皮
胶州阜安街道办事处有关工作人员告诉记者，“365民声服务中心作为全街道的民生服务部门，将对全街道民生服务问题负责，其他部门、村居要服从民声服务中心关于民生问题的协调。”该工作人员还介绍，对于群众反映的民生问题，由民声服务中心第一时间受理、第一时间了解、第一时间提出解决方案，其他相关部门要积极配合，对于机关各部门不配合工作的，按照《机关绩效考核办法》予以追责，民声服务中心将认真做好民生问题的记录，明确问题责任，监督相关部门限期予以解决，在全街道形成部门联动、相互理解、相互配合的工作氛围，杜绝推诿扯皮。
安排专人搜集社情民意信息
记者了解到，阜安365民声服务中心成立后将安排专人每天四次从报纸、电视、网络等媒体上搜集关于阜安的社情民意信息；并及时办理市长公开电话、市长信箱转办的民生信息；不仅如此 ，工作人员还将每天与社会稳定中心、派出所等部门沟通，了解上访、报警、急救等方面的信息；由各社区服务站负责每天汇总上报社区内搜集的信息；各社区、责任部门负有搜集社情民意信息的责任和义务，对于辖区内存在的民生问题不准确把握，不及时沟通，导致居民投诉到市相关部门的给予相关村居追责。
胶州市阜安街道办事处相关负责人表示，365民声服务中心始终秉承“民声诉求零障碍、民生服务零距离”的理念开展工作，对群众从各种渠道反映的各类问题第一时间受理、第一时间出现、第一时间解决，将面向社会公开 24小时民生服务热线：88055365，专人负责接听，了解群众服务需求，还将依托社区，在社区设立民生服务站，由社区主任兼任站长 ，依托街楼长设立民生信息联络员，广泛搜集群众需求，并由专人负责搜集网络论坛、民生QQ 群、民生政务微博、报纸、电视等媒体需求信息。
