您当前的位置是:  首页 > 技术 > 呼叫中心 > 客户服务 >
当前位置:首页 > 技术 > 呼叫中心 > 客户服务 > 中移在线佛山中心李金霞:爱笑的女孩,运气都不会差

中移在线佛山中心李金霞:爱笑的女孩,运气都不会差

2017-05-31 09:24:54   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  李金霞,中移在线广东分公司佛山中心热线服务一室的一名优秀员工,来自美丽的广西。专职移动客服已有4年,转正佛山客服中心是1年时间。在这短短的1年时间里面,她只有一个C的绩效记录,其他都是A和B,而且其中都是以A的成绩居多,最近半年更是保持着稳定的A的记录,是科室的优秀标杆。
\
(本文主人公)
  初心未变,脚步不止
  金霞说她未转聘过来公司之前,在他营那里已经体验过多个岗位,进来公司后,她就给定下目标,下一个追求是班长岗位的。所以目前她担任的是一名班助,平时利用下班时间,帮助组内人员总结一些好的口径和话术。她想,不是自己一个人好就可以的,是要一整个团队好才可以,在这个过程中,她一直很给感谢给她机会的班长谭文欢,一个引领她向前拼搏,不退缩的灯塔。于此同时,金霞不断在提升个人的专业能力,并进行了管理方面的自修和进修本科的学历。
  一个人的成功不是必然的,金霞有方向,有技巧。她说满意度是她的强项,所以她都是月初的第一天先巩固了这个强项后,后面的时间里再根据当月的室指标进行调整自己的方向,中间还会以自己的实际情况出发,扬长避短。这些都需要利用很多个人时间去实行的,压力也会很大,但是金霞从不抱怨或者发脾气。金霞说,休息的时候,她很喜欢去动物园参观,释放满满的负能量。
  常怀感恩之心,常为感恩之行
  俗话说:以铜为镜,可以正衣冠,以人为镜,可以明得失;别人走过的路,前人在总结经验,都是宝贵的经验。在采访过程中,金霞出现过多次对公司的感谢的。感谢公司给她机会体会多样东西,无论是工作上或者其他方面的。对她现在班长的支持和引导的感谢,以及对师兄师姐的提醒和身边同辈朋友的陪同包容的感谢。
  不辜负自己不辜负此生
  正如金霞自己所说的,她要努力拼搏过不留下遗憾,不辜负自己的青春,这就是我们的榜样,工作时候好好工作,玩的时候好好的玩!
 

相关热词搜索: 中移在线 佛山中心