台湾的民众如想了解保险业务，给台湾保险公司服务呼叫中心打电话，接电话的可能是来自海峡西岸的厦门姑娘，这样的设想在不远的将来有可能成为现实。
今年7月，由厦门信息投资公司和台湾亚发国际合作的呼叫服务离岸外包项目已正式启动，该项目由厦门信息投资公司提供场地，亚发国际提供服务软件、人才培训、台湾市场运营等。
据了解，离岸外包是指企业将内部流程外包给第三方来运营，而呼叫服务离岸外包是在外包项目当中非常关键的产业。据统计，目前在台湾就有5万席的呼叫中心，面对广阔的市场，厦门信投也在积极和台湾同行寻求对接，立足海西，力争建成全球第一个华语外包呼叫中心。
据悉，这个离岸外包呼叫中心最快将在明年第一季度投入运营，届时将有望吸引到400多家台湾呼叫中心来加入合作。
厦门广播电视集团
