此项评选由国家级行业协会中国电子商会呼叫中心及客户关系管理专业委员会（CNCCA）牵头，国家工业和信息化部支持，CTI论坛作为承办机构提供指导，评选级别为本行业之最。
今年8月，易方客户服务中心首次申报参加评选，与来自于电信、金融、政府、制造、电子商务、外包等多个行业的知名呼叫中心同台竞争。在通过材料审核后，易方客户服务中心接受了专业评审团的入户现场评审，评审团专家对易方客户服务中心在文化建设、人员管理、考核与激励机制、创新能力等方面开展的相关工作及取得的成效进行了专业角度的评定和肯定。
最终，易方客户服务中心凭借自己的实力获得此殊荣——2009中国（亚太）最佳呼叫中心。
CTI论坛报道
