2009年，上海服务外包快速发展。截至2009年12月底，全市服务外包企业登记数共606家，从业人员10万多人，通过各种认证数量351个，去年1-12月份服务外包离岸合同金额16.83亿美元，同比增长18.3%。上海已初步形成1个基地城市、5个服务外包示范区、8个服务外包专业园区，84家服务外包重点企业共同发展的格局。
在此期间，易方客服中心凭借自己独特的行业优势以及先进的管理理念，在各外包服务企业中脱颖而出，成为该行业的领军企业之一，并于2009年12月被上海市商委授予“上海市服务外包重点企业”的荣誉称号，相信在未来的一年中，易方会一如既往的开拓进取，勇于创新，协同各服务外包企业共同发展。
CTI论坛报道
