昨日，“中国呼叫中心之都”合肥宣言签约仪式暨产业论证会在肥举行，合肥高新区将建设一座“呼叫中心”，无论买保险、订车票、找快递，甚至去医院挂号，都可以打电话搞定。
据介绍，呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术，自动灵活处理大量各种不同电话呼入、呼出服务的运营操作场所。呼叫中心业务分为呼出和呼入两种，例如为企业做电话回访、客户调查，属于呼出业务；而提供电话号码，提供订票、购物、预约等服务，则属于呼入业务。
目前，呼叫中心已广泛用于市政、公安、交管、邮政、电信、银行、保险、证券、电力、IT和电视购物等行业。 “中国呼叫中心之都”项目位于合肥高新区动漫和服务外包基地，总体规划3~4平方公里，分三期实施。其中，今年年底将达到1万坐席的规模，一期建设规模10万坐席，整个项目将用3~4年时间基本建成。在昨天的仪式上，首批29家电信、金融、物流、票务、商贸企业已经与呼叫中心签约。
中安在线
