9月17日，中国电子商会常务副会长王宁将“中国呼叫产业建设示范基地”牌匾授予南通，并在南通举行了揭牌仪式。
中国的呼叫中心从十多年前一个默默无闻的行业转变为各级政府全力以赴支持发展的新兴产业，全国各地呼叫产业基地也发展迅速。截止2009年，中国呼叫中心座席总数超过40万个，市场累计投资规模近400亿元。
据统计，南通服务外包企业员工平均工资约是上海的一半，物业成本是上海的三分之一。相对较低的商务成本，优质高质的快捷服务，为南通呼叫产业发展提供良好的发展平台。而南通是著名的“状元之乡”，教育基础雄厚形成了显著的科教人才优势，扎实的产业发展基础、优良的创新创业环境，为服务外包特别是呼叫产业发展奠定了坚实基础。
目前，南通正着力构建“一城四基地”呼叫产业格局，打造“中国呼叫产业城”特色品牌。南通经济技术开发区以携程呼叫为龙头，加快建设呼叫产业基地；如皋市以科技城为载体，加快建设中国呼叫中心产业标准化建设基地；通州区与无锡高新区合作，共建“中国先锋呼叫产业城”；崇川区以国家级科技服务中心为基础，加快建设电子商务基地。
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