“2012中国呼叫中心及企业通信大会·春季展上海站”将于2012年3月29在上海光大国际会展中心举办。本次大会由融合通信领域专业媒体CTI论坛主办，大会紧扣主题“技术创新的力量”，为行业交流搭建了一个良好平台。
近年来，中国呼叫中心行业发展迅猛，世界瞩目，呼叫中心在各个机构中逐步发展成为维护客户关系，建立新业务渠道和价值中心的核心部门。中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会副理事长、 CTI论坛总经理秦克旋先生指出的，中国企业已迎来成长高峰期，同时也面临着很大的竞争压力。企业必须不断调整业务结构，同时合理控制运营成本。但目前企业所存在的通信现状已经明显地阻碍了企业的快速发展，企业通信面临着新一轮的变革。技术永远都是时代发展的原动力，最近几年兴起的云计算技术必将给企业通讯和呼叫中心的发展带来深远的影响。
上海市呼叫中心产业基地与知名行业机构CTI论坛保持着长期联络与良好的合作关系，基地也一直重视借助行业大会搭建业内关系，扩充发展空间，希望借此次会议机会同与会者共同探讨呼叫事业的新发展。
上海市呼叫中心产业基地
