CTI论坛(ctiforum)4月11日消息（编译/刘煜）: 据国外媒体报道，业务流程外包（BPO）服务的全球供应商CustomerContactChannels（C3）公司，已完成在中国大连扩张现有能力的计划，满足来自俄罗斯、日本、韩国和中国额外呼叫量支持需求。
C3公司的首席运营官Rick Ferry在一份声明中表示：“我们的许多客户将其产品和服务引入中国。我们定位为中国运营的最有能力的全球BPO公司之一。”
C3公司是大量投资中国BPO产业的第一个客户管理公司之一，当中国BPO产业以每年15％以上的速度发展之时，C3公司实时了它的扩张计划。据第二届中国国际服务外包合作会议统计，在2010年中国BPO产业价值约60亿美元，。在2009年5月，1057个新的BPO公司在中国成立。中国外包中心，包括成都、大连、上海、深圳和南京。
Ferry表示：“大连提供最好的机会。我们能够为我们的客户提供俄语、日语、韩语和普通话服务。现实情况是，今天是客户管理公司真正的机会，可以将客户市场扩大到欧洲、美国以外的区域”。
C3公司为企业客户提供全方位的客户联络管理服务，包括医疗、金融服务、电信、能源和公用事业、媒体、旅游、招待、政府服务等行业，区域包括美国和国际公司。
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