2006年4月3日至5日，2006中国呼叫中心与客户关系管理大会在北京国际会议中心隆重召开，以下是K1主题演讲实录：
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周晓农：首先在这里要感谢大会的主办方CTI论坛为我们业界提供这样的一个呼叫中心和CRM互相沟通和交流的平台，我也很高兴和这么多人今天相距在这个春天非常美丽的早上和大家共同探讨，我是来自阿尔卡特的企业解决方案部，我的名字叫周晓农，我今天演讲的主题是“业务成功，显而易见”。
本文根据大会记录整理。
CTI论坛编辑报道
