“远程和移动管理访问不再是一件奢侈的事情——而是必须的。”公司总裁兼首席执行官James K Noble表示，“高性能呼叫中心在一个全球市场中竞争，这个市场已经超越了传统的线路和工作站模式。这就是我们下大力气开发和提供这个解决方案的原因，这个解决方案能够让管理人员摆脱束缚，随时随地都可以完成工作任务。”
Noble Harmony可以从几乎任何网上装置提供对Noble的获奖管理工具的远程和移动访问，让管理者们能够很轻易地随时了解呼叫中心的活动状况，不论他们身处何地。管理人员可以创建列表任务、设定速度参数、监测坐席活动、定义在特定情况下发出的报警信息、快速找到和分析个体的活动和坐席、审核变化等等。
主要的增强功能和功能特点包括：
- 结合Web服务的增强互动语音应答——支持与Noble IVR配套使用的网络服务。
- 综合分析——与Noble数据和语音分析工具无缝连接。
- 改善区域代码管理——自动维护区域代码，以便列表记录能够更有效的管理拨号工作。
- 丰富的合规功能——可定制的拨号过滤器，用于管理合规的呼叫，连接性不要求DSN和增强的审计记录。
- 高级问答功能——更新的问答计分牌功能，包括新问题模板、问题加权和评分工具以及语音和视频记录指示器。
- 升级的列表管理——扩展了对创建列表概况的支持，每个记录多个电话号码，同时还具有重复号码管理。
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