基于AVAYA的S8700交换机和迅鸟的CTI，实现分支点可以有多种实现方式，在本项目中应用了其中的两种，分别对应较大规模的和较小规模的分支点。
整合了各种业务功能。
树立了公司统一的服务模式和服务形象。
合理地调配服务资源。
北京讯鸟软件公司供稿 CTI论坛编辑
讯鸟软件建设上海东美在线订票服务中心案例
2006-09-22 00:00:00 作者： 来源： 评论：0 点击：
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