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采用现代技术推动市场营销和客户体验相融合:聚焦零售行业

2019-01-10 10:03:35   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  零售和电商行业如今正专注于理解消费者的购买路径与历程,从而跨所有渠道与客户触点提供无缝的客户体验。在这一领域取得成功的企业,不仅实现了商业目标和成功,而且被公认为该领域的领导者。
  该研究强调,为跨所有客户触点保持并获得市场份额,客户体验转型在零售行业中极其重要。
  阅读该研究,了解更多关于:
  • 使品牌与客户体验保持一致
  • 当前该行业面临的挑战以及克服挑战的方法
  • 制定以客户为中心的技术采购决策
  *《采用现代技术推动市场营销和客户体验相融合:聚焦零售行业》为Forrester Consulting 2018年7月代表Genesys发布的思想领导力研究报告
  关于Genesys
  Genesys每年提供超过250亿次的全球最好的客户体验。我们以客户为中心,相信伟大的客户交互能带来巨大的业务成功。100多个国家的超过10,000家公司信任我们作为行业第一的客户体验平台。我们创建协调无缝的全渠道客户旅程并建立持久的客户关系。凭借强大的创新记录和始终如一的愿景,Genesys是唯一获得顶级行业分析师认可的云和自建的客户交互解决方案领导者。

 下载Forrester行业研究报告《采用现代技术推动市场营销和客户体验相融合:聚焦零售行业》(*为必填项)

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