另外电子商务以及O2O服务行业的发展，智能手机的普及移动端网民的日益增多，如何做好客户服务，成为企业当下最关心的问题。目前，优秀的企业客户服务团队都在从客户服务渠道、客户满意度、社交网络、以及多渠道整合等方面竭尽全力地满足客户随时随地的个性化需求。
目录：- 客户服务渠道概览
- 客户服务满意度概览
- 客户满意的关键
- 提升客户服务满意度的方式
《2015年客户服务行业数据报告》
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