迪帕克：大家早上好！非常感谢有这样的机会在这里跟大家分享。实际上大家可能不知道，我是来自新西兰，我现在邀请大家所有人能不能站起来，用新西兰的方式讲早上好！今天早上我想讲一个话题，我们的主题就是在亚太区如何抓住机遇来发展呼叫中心，大家是否做好了准备来迎接这些机遇呢？
PPT：《用全球标准建立地区客户服务评价体系》
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