《客户服务的演进 —云、社交和智能化》

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　　联络中心如果只具备简单的呼叫功能，已经不能满足客户的需求了！市场咨询机构Frost&Sullivan的行业分析师Jessie Yu讲述：“未来的联络中心将会伴随着移动互联网的发展向“云、社交、智能化”方向发展。”

　　Jessie Yu Juan简介

　　Frost&Sullivan亚太区新加坡高级分析师--在会议与协作和联络中心领域，拥有多年的行业经验，与行业内主要企业高层管理者建立了长期工作关系。对大中华区会议与协作及联络中心市场有深度的分析研究，具有深厚的市场研究领域学术背景。对市场进入战略、产品多样化以及中国与全球供应商差异化方面有独到见解。