中小企业：未来CRM的热情追随者

 

　　来自TowerGroup的一项研究表明，零售金融机构采用CRM系统将有力地推动CRM市场的发展，预计从2001年到2005年间，包括数据仓库、分析等与CRM相关的信息技术方面的投资年均增长率将达到6％。

　　在未来几年里，中小型零售金融机构将成为CRM技术的热情追随者，这些企业不但关注CRM技术，而且也对CRM在商业进程和人员管理方面的作用非常有兴趣。