日本NCR Business Solution(总部:东京都涩谷区、原日本NCR销售公司)与AT Communications(总部:东京都千代田区)将从2001年12月13日起,提供因特网经由的利用手机回答问卷形式的客户信息收集服务“WebCK(Web Check)”。
WebCK的特点是:为了收集到大量的客户数据,将免费向参加调查的用户提供一定时间的免费通话。WebCK先向希望收集信息的用户发放卡片,用户通过手机接入印在卡片上的站点回答调查问卷,并获得一定时间的免费通话。可在WebCK中使用的手机为因特网手机,其中包括NTT DoCoMo、J-Phone、Tu-ka-Cellular和KDDI的用户。
普通用户的使用方法如下:首先,
(1)利用手机拨打记录在卡片背面的接入点,
(2)通过语音提示输入卡片上12位数号码,被认定为正式用户后,用户发送的手机号码与临时号码将被成对记录到数据库中,
(3)通过手机接入记录在卡片上的因特网站点,并再次输入临时号码,
(4)用户在企业准备的抽样调查站点的输入画面上回答问题。
至此,登录过程全部完毕。
参与问卷调查的手机用户使用免费通话服务方法为
(1)向记载在卡片背面的接入点拨打电话,
(2)此时服务器将把手机拔打者的号码与数据库进行对照,确认是否真实用户,
(3)最后输入对方号码,就可以进行通话。
该服务的销售商是日本NCR Business公司,AT Communications负责该服务的运营。价格方面,一次调查服务为150万日元起价(参与调查者的通话费用由客户企业另外支付)。第一年度目标为获得100件委托调查业务。作为具体利用该服务的方法:产品制造商可在商店向购买本公司产品的客户发放WebCK卡片,然后让购买者到手机的站点上回答有关商品的购买动机等问题。