法运营商使用Amdocs的ClarifyCRM系统

　　Amdocs于今天宣布，成功地为法国运营商Cegetel安装了ClarifyCRM系统。Cegetel是法国运营商Groupe Cegetel地固定电话服务品牌。

　　Amdocs的ClarifyCRM 将帮助Cegetel自动处理和管理整个客户的生命周期，从销售和下订单，到服务开通和支持。Cegetel现在依靠这个系统使运营费用降到最低，同时加速新产品推向市场的时间，并改善1万6千个企业客户的服务质量。

　　在Cegetel的固定电话业务上， Amdocs的ClarifyCRM自动完成每一个面向客户的业务流程。Cegetel的销售代表可以使用集成和综合的产品目录预订一个订单。然后，ClarifyCRM保证将这个订单完整地执行完毕，自动完成包括合同管理，服务激活，网络激活和计费激活等相关任务。 Cegetel还依赖这个系统处理客户支持和服务电话，以加强与客户的关系。

　　Amdocs的ClarifyCRM与Cegetel使用的若干第三方系统相集成，包括计费，数据仓库，开通，财务，销售佣金和报告应用等。此外，以前所使用的合同，保证和零售商管理这样的定制系统也被Amdocs的ClarifyCRM所取代，从而降低了Cegetel的总体拥有成本。

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