企业软件专业厂商SAP在新奥尔良举行的用户峰会上推出了一系列新的产品、服务和市场营销计划。这些新的应用主要面向公共部门、零售行业和客户关系管理领域。
为了在美国国土防御中日益重要的IT任务中抓住商机，SAP发布了一系列名为“SAP国防与安全”的软件。这套软件旨在帮助防御部队、边境巡逻和应急专业人员管理IT工作。
SAP表示，这套国防软件主要是建立快速的信息处理和为用户保证网络通信安全。SAP公共服务事业部总裁Steve Peck最近向美国国会反恐委员会提供证词称，政府机构需要加强系统的自动化。SAP在美国国会有很多说客，说服议员支持向新的软件投资。他说，SAP在这个领域有稳固的前景。
SAP还宣布与美国内务部签订了一个实现该部的部分机构的金融和业务管理系统自动化的合同。Peck还表示，SAP为新出现的公共部门的商业机会设计了许多产品，包括在教育、军事和州政府的系统现代化的努力。
SAP在其Sapphire年度会议上的另一个重要议题是进一步巩固自己在零售行业的地位，适应目前人们关注的射频识别标签工具的潮流。SAP宣布将扩大与IBM在零售领域的合作，向零售商提供优化经营，特别是围绕存货管理技术方面的一套技术和服务。
SAP还宣布了几项与其客户关系管理业务相关的消息。SAP与设备厂商RIM建立了新的合作伙伴关系，通过RIM公司的BlackBerry掌上电脑提供集成的客户关系管理服务，并且为中小企业使用这项服务提供了一套商务流程模板。
SAP进一步深入客户关系管理的中小企业市场使它更接近与微软展开竞争。微软去年发布了适用于中小企业的客户关系管理软件。不过，SAP负责客户关系管理软件计划的副总裁Darc Dencker-Rasmussen说，这两家公司的客户是完全不同的。虽然有一点重叠的地方，但是，我们的客户比微软的客户要大一些。我们在所生意的过程中一般不与微软产生冲突。
Dencker-Rasmussen还否认了SAP在追逐微软销售渠道的合作伙伴销售自己的客户关系管理软件的谣传。
