在离任用友的第二天，何经华就迫不及待向媒体描绘未来在新"东家"的蓝图，"我们要把Siebel大中华区的总部从新加坡移到北京，加大在中国的研发和投资力度，确立中国和印度两个业务重点，积极推行本地化。"据知情人士透露，何经华是被猎头到Siebel的。按照猎头公司的运作规律，大中华区总经理这样的高位，一般都需要半年以上的时间运作才能确定下来，显然，何经华离开用友也是"早有预谋"。
以何经华在用友500万元的年薪来看，Siebel给何开出的价码不会低于这个数，加上办公、人员、市场推广费用，粗略计算，Siebel大中华区一旦正式投入运营，其每年的运营成本将是千万元级的。显然，Siebel此举将是大手笔投入，预示了Siebel对中国战略布局的变化。
年初，在PeopleSoft发布的2004中国战略中，CRM被作为今年的重点加以推广，PeopleSoft大中华区总裁魏思博认为，尽管在中国CRM市场并不一定能得到很多的订单，但现在确实是一个值得培育市场的时机。
然而，从中国市场来看，CRM行业这几年走过的路并不顺，从2000年以来，全球CRM行业经历了3年时间的负增长。
2003年，中国CRM市场收入仅为2580万美元，专业CRM厂商比如联成互动未能撑过导入期而"出师未捷身先死"，用友、金蝶这样的一线国产ERP厂商也在浅尝CRM后，谨慎回收，依然集中精力在ERP领域。
而顽强生存下来的少量国内一线CRM厂商无论是产品还是市场策略上都更加成熟和理性。
北京起点SynleadCRM于今年9月推出了采用新一代DHTML技术的B/S架构产品，在技术架构上率先打破了国外大厂商的垄断。10月份SynleadCRM开始招聘新人，扩大营销和服务队伍，该公司负责人表示："我们并不寄希望于中国的CRM市场能在一两年内有井喷式增长，我们把CRM看成是一场马拉松，而不是110米栏。对起点来说，营销才刚刚开始，此前的5年时间里，起点的资源主要用于产品的研发，从软件开发技术和商务管理技术上打基础。"
谈及中国目前的CRM现状，广州朗润公司资深CRM咨询师肖先生认为，"从何经华和联成互动事件可以看出，中国的CRM市场正位于临界点，具有后发优势。这一优势的特征就是市场目前还处于完全开放阶段，有足够的机会吸取先发市场总结的经验和教训，可以站在别人的肩膀上前进。目前CRM市场发展滞后于美国，这种滞后的原因和中国的ERP市场发展滞后的原因同出一辙，是由企业对其业务和管理改革的步伐所决定的。国内的CRM厂商只要找准目标，在特定的细分市场还是很有优势的。"
《南方都市报》
