深圳新科安达后勤保障有限公司是新加坡上市公司——胜科物流有限公司与招商局蛇口工业区有限公司共同投资的中外合资企业， 主要业务包括管理、货运管理、多式联运、配送服务、接驳作业、再包装及重包装、退货管理、增值服务等，在全国设有二十九个分发中心，服务网络遍及全国各地。
面临企业的快速发展以及物流行业的激烈市场竞争，新科安达高层管理者经过仔细研究，决定通过实施CRM系统来解决在业务发展过程中遇到的问题。本次实施TurboCRM系统将主要帮助新科安达整合客户信息，梳理固化业务流程，统一服务过程，加强客户关怀和客户满意度管理，并在全程贯穿竞争管理，从而帮助公司提升整体盈利、竞争能力。
在信息产业部中国电子信息产业发展研究院（CCID）发布的《中国管理软件市场研究年度报告》中，TurboCRM以突出的销售业绩连续荣获2002、2003年度中国CRM软件市场份额第一。同时凭借成熟的软件产品、第一的市场份额和专业的品牌形象，TurboCRM于2002、2003年度两次荣膺中国CRM软件市场唯一年度成功企业。在全国用户委员会及计世资讯(CCW Research)组织实施的 “中国CRM用户满意度调查”和市场份额项目中， TurboCRM公司不仅获得市场份额第一，而且荣获“CRM用户满意度大奖”、“CRM软件中高端市场产品满意度第一”和“CRM软件品牌忠诚度第一”之殊荣。
TurboCRM公司供稿 CTI论坛编辑
