亨利·博福博士于1929年创建的法国博福－益普生集团是一个全面致力于科研、开发、生产和销售其医药产品的独立的欧洲制药集团。集团拥有30个产品，既有纯天然原料提取的产品又有高科技产品，销往80个国家。其科研开发集中在内分泌、新陈代谢、肿瘤、神经生物和血液病五大领域。
博福制药早在2002年，在业务上需要管理上千家医院和上万名医生，而原来的纸面记录和传统的销售统计已经远远不能满足管理和运营的需要，因此，选择了TurboCRM公司的客户关系管理系统协助管理层整合客户资源，并建立统一协作平台，及时了解全国各地的销售情况。
然而，博福制药的推广销售人员很多时候是需要在外面跑，因此常常会因为信息录入不及时而不能准确反映其工作状况和工作业绩，也会由于客户联络信息查询不便而影响客户关系管理的质量。博福制药决定加大客户关系管理的力度，因此与TurboCRM签订了短信系统的购买及实施协议。利用该功能，销售人员即使不在公司或办事处，也可以用手机输入客户、订单等信息，还可以用手机输入查询条件接收系统中的客户、联系人、产品、订单等信息。
在信息产业部中国电子信息产业发展研究院（CCID）发布的《中国管理软件市场研究年度报告》中，TurboCRM以突出的销售业绩连续荣获2002、2003年度中国CRM软件市场份额第一。同时凭借成熟的软件产品、第一的市场份额和专业的品牌形象，TurboCRM于2002、2003年度两次荣膺中国CRM软件市场唯一年度成功企业。在全国用户委员会及计世资讯(CCW Research)组织实施的 “中国CRM用户满意度调查”和市场份额项目中， TurboCRM公司不仅获得市场份额第一，而且荣获“CRM用户满意度大奖”、“CRM软件中高端市场产品满意度第一”和“CRM软件品牌忠诚度第一”之殊荣。
TurboCRM公司供稿 CTI论坛编辑
