17:30
GreaterChinaCRM总裁李翊玮先生致辞
美国CRM协会执行副总裁Paul Greenberg先生致辞
日本CRM协会总裁藤枝纯教先生致辞
香港呼叫中心协会主席袁达文先生致辞
由寰宇希望颁发纪念品给GreaterChinaCRM
17:45
跨行业大奖颁奖仪式
跨行业大奖--中国平安保险（集团）股份有限公司
领奖人：中国平安保险（集团）股份有限公司 电话中心总经理 陈如能先生
颁奖嘉宾：李翊玮先生，GreaterChinaCRM 总裁， 3C方法创办人（中国）
跨行业大奖--中国新浪网
领奖人：中国新浪网 华东区常务副总经理 顾蒙特先生
颁奖嘉宾：李翊玮先生，GreaterChinaCRM 总裁， 3C方法创办人（中国）
跨行业大奖--中国惠普
领奖人：中国惠普 客户关系管理项目经理 唐瑮女士
颁奖嘉宾：李翊玮先生，GreaterChinaCRM 总裁， 3C方法创办人（中国）
18:00行业最佳企业颁奖仪式
"中国最佳CRM实施"之最佳信息技术--联想集团
领奖人：联想集团 副总裁 王晓春女士
颁奖嘉宾：Paul Greenberg先生，CRM协会，执行副总裁（美国）
"中国最佳CRM实施"之最佳制造--索尼（中国）有限公司
领奖人：索尼（中国）有限公司 顾客互动及服务本部总经理 村中建夫先生
颁奖嘉宾：藤枝纯教先生，日本CRM协会，总裁（日本）
"中国最佳CRM实施"之最佳保险--中宏人寿保险有限公司
领奖人：中宏保险 助理总经理 李振华先生
颁奖嘉宾：袁达文先生, 香港呼叫中心协会，主席（中国香港）
"中国最佳CRM实施"之最佳服务--贝塔斯曼直接集团
领奖人：贝塔斯曼直接集团 首席运营官 艾弥尔先生
颁奖嘉宾：Naras Eechambadi先生，Quaero Corp.,， 首席执行官（美国）
"中国最佳CRM实施"之最佳航空--中国国际航空
领奖人：中国国际航空 市场营销部副总经理 张春枝女士
颁奖嘉宾：Rafael Rodriguez先生，Focused Management，创办人（哥伦比亚）
"中国最佳CRM实施"之最佳汽车--上海大众
领奖人：上海大众 市场经理 于琼根先生
颁奖嘉宾：Candice Ng-Chee女士，MetaCore Asia，首席顾问（新加坡）
"中国最佳CRM实施"之最佳制药--惠氏制药中国
领奖人：惠氏制药中国 CRM总监 杨胜超先生
颁奖嘉宾：Bruce Culbert先生，Cultech Executive Consulting，总裁（美国）
"中国最佳CRM实施"之最佳银行--招商银行
领奖人：招商银行 总行行长助理 唐志宏先生
颁奖嘉宾：Paul K. Ward 先生，美国CRM协会，副总裁（美国）
"中国最佳CRM实施"之最佳电信--上海西门子移动通信
领奖人：上海西门子移动通信 高级副总裁 范瑞德先生
颁奖嘉宾：黃雪驹先生，惠普香港公司资讯科技产品及专业服务部，客戶支援服务总经理
"中国最佳CRM实施"之最佳酒店--香格里拉酒店集团
领奖人：上海浦东香格里拉酒店 总经理 Philippe Caretti先生
颁奖嘉宾：Rosemary King女士，Quaero Corp. , ，合伙创办人（美国）
"中国最佳CRM实施"之最佳房地产--复地集团
领奖人：复地集团 客户服务总经理 张雁惠女士
颁奖嘉宾：Scott Rogers先生，David's Bridal，总监（美国）
"中国最佳CRM实施"之最佳零售--上海统一星巴克咖啡有限公司
领奖人：上海统一星巴克咖啡有限公司 市场经理 黄路女士
颁奖嘉宾：陈一枬女士，精信整合传播集团，中国董事長及行政总裁（中国）
"中国最佳CRM实施"之最佳快速消费品--欧莱雅中国
领奖人：欧莱雅中国 客户关系经理 宓晓颖女士
颁奖嘉宾：Edmund Ang先生，Salesforce.com，亚太地区高级副总裁（中国）
"中国最佳CRM实施"之最佳物流--中外运敦豪
领奖人：中外运敦豪 全国客户服务发展经理 董程先生
颁奖嘉宾：李鹏远先生，800TeleServices，副主席（中国）
"中国最佳CRM实施"之最佳证券--华夏证券
领奖人：华夏证券 高级经理 周昱峰先生
颁奖嘉宾：Henry Winter先生，SmartClub，总裁（美国）
"中国最佳CRM实施"之最佳互联网--阿里巴巴（中国）
领奖人：阿里巴巴（中国） 阿里巴巴诚信通客户服务部总监 彭翼捷女士
颁奖嘉宾：蒋歆先生，SAP中国，CRM业务发展总监（中国）
18:45 合影留念
18:50 幸运抽奖.
19:00 颁奖典礼结束
GreaterChinaCRM供稿 CTI论坛编辑
