据了解，随着日益增长的业务发展需要，网通北分发现其在大客户业务统计分析、业务流程管理等方面产生了更高的需求。同时，网通北分还希望能将金色会员俱乐部的业务管理也纳入到公司管理系统的大平台上来，这样可以实现对会员的获取和保有进行全面管理，包括全面的会员信息整合、会员接触、会员积分、会员服务及相关分析决策内容。基于以上问题的分析，网通北分的领导决定在市场中寻求一套可以整合大客户管理及会员管理的信息管理系统。
在选型之初，鉴于网通北分的客户数量庞大，仅大客户管理系统的业务数据就已达到千万级，而金色俱乐部会员的数量也将达到数百万，所以系统具有强大的大数据量处理能力以及具有高稳定性成为选型过程中的首要问题。其次，要在同一套管理系统中实现对大客户、会员这两种截然不同的业务体系进行综合管理，这就需要系统具备很高的架构灵活性和可配置性。
经过长达半年的考察，TurboCRM公司凭借高稳定性、高安全性和高可扩展性的专业客户关系管理系统脱颖而出，得到了网通北分领导的认可，同时优秀的实施服务团队也成为TurboCRM胜出的关键要素之一。
在信息产业部中国电子信息产业发展研究院（CCID）发布的《中国管理软件市场研究年度报告》中，TurboCRM以突出的销售业绩连续荣获2002、2003、2004年度中国CRM软件市场份额第一。同时凭借成熟的软件产品、第一的市场份额和专业的品牌形象，TurboCRM于2002、2003、2004年度连续三次荣膺中国CRM软件市场唯一年度成功企业。在全国用户委员会及计世资讯(CCW Research)组织实施的 "中国CRM用户满意度调查"和市场份额项目中， TurboCRM公司不仅获得市场份额第一，而且荣获"CRM用户满意度大奖"、"CRM软件中高端市场产品满意度第一"和"CRM软件品牌忠诚度第一"之殊荣。
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