2008/11/24
项目背景连邦软件，是一家1994年成立于北京中关村的高新技术企业。在90年代中期的IT产业浪潮中，连邦软件凭借其良好的商业模式——正版软件连锁渠道通路，迅速在中国大地开拓运营，建立起分布全国的500余家连邦软件连锁专卖店，树立了中国正版软件流通领域的第一品牌形象，“买软件，到连邦”已深入每一个消费者心中。大连连邦是连邦软件在全国重要省会城市建立起十八家区域分公司中的其中一家。是一个虚实并举、调控有力，集推广、销售、服务为一体的增值服务渠道商。
CRM厂商
此前由于公司已代理了很多CRM软件，对CRM也有着很深的理解和认识，但经过使用发现都无法满足大连连邦的需求，在认真整理了内部需求后，大连连邦开始分析市场内成熟的CRM厂商，此时，MrCRM走入了考察的视野。经过多次的沟通和演示交流，北京商能公司凭借专业的“知识、方法、经验”的管理理念及成熟的“业态理论”赢得了大连连邦软件项目组成员的认可，成为其CRM系统及实施服务的提供商。
CRM需求
大连连邦对公司要上CRM系统，概括出了三个需求。一是要将市场营销的进程纳入全面规范管理。过去主要是看报告，做不到对进程的管理，营销人员写的报告也很难按照统一标准来规范。二是可以把相对分散的客户资源纳入公司统一管理，而且帮助营销人员对客户进行关怀、维护，为企业带来一个长期稳定的效益。三是对营销人员的培训、指导不再需要建立更多额外的、复杂的集中时间，只要充分利用好CRM系统的资源，能使企业与客户的距离更近，营销人员更容易进入角色。
借助MrCRM这个管理平台，大连连邦不仅能整合分散在业务人员手中的客户信息，同时也大大加强了销售环节的管理，从而优化了企业资源配置，进一步提升了企业的营销管理能力。
关于北京商能
北京商能信息技术有限公司（以下简称北京商能）致力于提供专业化的CRM和呼叫中心软件，度身为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内客户关系管理（CRM）软件和呼叫中心（Call Center）的开发和服务领域中，实力最强的公司之一，公司通过完善的应用软件、应用咨询、方案规划、系统实施、人员培训、后期服务等服务体系全面帮助企业迅速推行客户关系管理战略。
在CRM领域，北京商能CRM系统经过6个版本的发展，已成为国内CRM领域实施满意度最高的软件产品，并连续获得了管理软件百强、CRM十强、管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等奖项。
在Call Center领域，北京商能呼叫中心系统是以IP技术为主导，将传统通讯技术和IP技术完美结合，融合了传统的电路语音交换和处理技术，使用户可以在传统通讯与IP通讯之间的选择游刃有余，高效地实现了基于计算机及网络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互。
北京商能所提供的一体化平台，完整整合了CRM和Call Center，拥有全部自主知识产权，并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务，目前北京商能的产品已经广泛地应用并稳定的运行于多个行业并具诸多成功案例，拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验。公司队伍的快速成长，目前客户分布已覆盖了近2/3中国地区，在全国建立了相当的品牌知名度，得到了广泛的好评。
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