通过实施CRM，欧意药业实现所有客户信息的集中化、销售代表行为信息化、营销数据采集电子化和ERP数据集成化、推广活动个性化、基于“按收控支”的费用管理规范化，这些功能的应用在提高销售代表工作效率的同时，极大满足了职能管理的效率和准确性，满足了企业高层对企业营销动态的掌控和及时调整，最终提升各类客户的关系，提高企业营销能力和竞争力。通过系统强大的集成功能，企望建立了一个整合的IT运营平台，以降低系统的IT总体投资成本，强大的软件定制特性满足了欧意业务调整后“按需而变”。
建立统一的客户视图，整合了销售代表的行为，完整的客户信息实现价值分类管理。所有类型客户和联系人进行统一集中管理，销售代表行为数据、准确的销售数据可以对客户进行全面个性管理，真正提升了欧意的客户保持能力。
电子化“流向数据”和集成的“ERP数据”确保了绩效考核和分析评价的准确性。针对客户生命周期管理理念，不断发现、拓展并转换为正式客户，通过良好的销售行为不断增强客户关系，执行有效的推广活动促进客户持续增长的销售实现，帮助欧意药业实现客户群的快速增长，客户销量的持续增长和贡献，进而提升欧意的销售业绩。
实用易用可用的“手机端软件”真正让销售代表愿意使用，确保CRM系统的正常运行。只有一线销售真正应用 的CRM系统才是有意义的系统，只有收集真实的一线数据，一切管理才具有实际意义。
实时多维的数据分析提升企业绩效考核和领导分析。基于药品、区域市场、客户、销售代表、时间等多个维度，针对商销、终端纯销、销售费用、毛利、活动量等几百张统计报表帮助欧意提升绩效考核水平;同时基于公司KPI和领导意图的决策分析协助企业良性快速地决策。
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