另外，山特电子对于不同的客户类别有不同的价目表，有市场公开价、集成商价目表和大客户价目表等，如果该报备项目将使用标准价格，则CRM系统将自动带出对应的标准价格。如果需要以特价供货，则需要进行特价审批，订单建立后，可以知道每张订单是否有申请特价，对应的特价单是哪张。
目前，山特电子的订单在SAP（企业管理解决方案）中管理，通过CRM系统，可以跟踪订单的整个过程，将CRM系统中订单的产生过程与SAP的订单关联起来。
据介绍，山特电子实施了明基逐鹿的CRM系统之后，使得经销报备和大客户报备做到有据可依，避免了无谓的争议；让销售过程规划化运作，避免因人员的流动给销售带来影响；销售报价签核快速准确执行，减少了手工操作；销售人员在统一的客户资料平台上实现了对销售的全面掌握，并根据成功的销售经验进行有效管理销售过程；基于销售人员与销售流程的管理之后，衍生出的自动绩效能有效衡量企业的销售组织以及销售人员的优劣并在此基础上进行改进。
《中国质量报》
