微软CRM4.0版本修正了一些老版本中出现的问题。完善的系统功能加上强大的综合管理能力令系统具备了真正的企业级应用表现，其很多特性也为中小企业CRM产品树立了标准，甚至令人看到了微软挑战高端企业级CRM市场的野心。
微软CRM提供了完整的自定义开发支持，这使其可以适应不同行业的用户需求，也令用户的投资得到充分保障。软件界面的易用性和亲和力是微软产品的传统优势，接近完美的界面表现值得所有厂商学习。
不过评测中我们也发现，如果系统能够减少弹出窗口的次数将带给操作者更好的使用体验，同时也将进一步发挥系统的应用能力。
中国计算机报社
