Salesforce“云服务”提高呼叫中心工作效率

2010/01/12　　

　　CTI论坛(ctiforum)1月12日消息（记者 潘婷）: 如今，客户希望通过各种渠道（从呼叫中心到社交网站）获得更高效且响应更快捷的服务。 Service Cloud™，它是一个功能全面的现代客户服务平台，借助其所提供的各种工具和应用程序，可以为客户带来惊喜的体验并使代理保持高效的工作状态。

首次通话解决率上升 30%

客户保持率提高 26%

服务/支持成本降低 25%

客服人员培训/准备时间减少 25%

CTI论坛报道