数据质量与CRM项目分析

　　推动CRM成功的最关键因素是准确的客户数据。而数据可以从不同的渠道进入CRM系统，这显然会给数据质量的保证带来了一定的难度，因此就需要我们从不同的渠道来清理和整理数据。

　　对于一个所有部门都期望收益于CRM的企业而言，企业级CRM系统必须要能够与企业其他系统进行协调和集成。另外，企业应当同等对待CRM中的“R”和“C”。理解客户和企业的关系是最基本的，也是最根本的，因为这才是CRM的核心。倘若能实施一个良好的客户数据质量管理计划，企业将向“远景”迈出了坚实的一步。

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