位于宁波余姚，宁波耀泰电器有限公司Ningbo UTEC electric co.,ltd（前身：余姚耀华灯具有限公司 YAOHUA Lux）是宁波著名的外商合资企业之一。公司产品已销往包括美国、欧洲、澳洲、中东、南美、非洲、日本等65个国家和地区，已建立全球性的销售网络，专业的户外灯具专业生产厂家。
耀泰电器非常注重信息化的建设，同时也非常清楚客户资源对于企业的重要性，之前在客户管理和销售管理上应用了简单的管理软件，随着业务不断深入，业务量的加剧，管理层意识到，需要有更为强大的信息化系统来支持企业运作，这时，引入一套以客户为中心，动态记录客户交往记录、交易记录、价值信息，跟踪每个业务人员的日常行为，应用更为科学的销售模型、价值模型、报表设计等来对客户、产品、员工、竞争、交易信息等进行量化、过程化全面分析，变得尤为重要。
带着以上想法，耀泰电器公司CRM项目小组开展了周密的选型，最终，用友TurboCRM产品的功能全面、领先的设计思路、强大的实施背景获得了项目小组一致认可，通过CRM系统的实施，将帮助耀泰电器公司在以下几个方面做进一步提升：1、在企业内部树立“以客户为中心”的思想，建立企业化的客户资源管理；2、业务人员行为管理，实时跟踪项目进展，及时提醒业务人员按时完成工作任务；3、销售统计，应用合理方法，准确记录和预测销售量；4、多角度量化决策分析，为企业重大决策提供数据支持。
用友软件股份有限公司是亚太本土最大管理软件提供商，致力于把基于先进信息技术（包括通信技术）的最佳管理与业务实践普及到客户的管理与业务创新活动中。用友TurboCRM客户关系管理系统，自2002年以来已连续八年赢得中国CRM软件市场份额第一，并连续八年荣获CRM软件用户满意度综合第一的称号。
CTI论坛报道
