Sales OnDemand是SAP推出的系列按需应用的一部分，是应急ERP系统的扩展。该战略目的是在维持应急软件丰厚营收流的同时，能够满足客户需求，客户希望通过SaaS对其IT运营进行创新。
SAP正在创建Sales OnDemand平台应用，使之成为面向中小市场客户的Business ByDesign ERP按需套件的基础。Sales OnDemand计划今年第二季度上市，今年将加入费用管理和人力资源应用。
SAP产品管理副总裁兼联合创新掌门斯文·德纳肯（Sven Denecken）表示，尽管Sales OnDemand将关注不同领域，但其设计理念的核心仍是“以人为本”，类似Facebook环境，关注协作，并包含核心SFA（销售自动化）功能。
德纳肯指出，尽管Sales OnDemand最终定价尚未确定，但其价格将较市场上其它产品更具竞争力。他强调，该应用与SAP的ERP系统密切整合是其关键优势。SAP还计划发布移动版Sales OnDemand，支持iPhone、iPad、黑莓和Android设备。
市场研究公司Constellation Research CEO兼分析师雷·王（Ray Wang）说：“Sales OnDemand至少目前还无法完全取代其现有CRM软件，Sales OnDemand是一款面向销售人员的销售工具，大多数人面临的CRM应用是面向管理层设计的，他们希望能够获得相关信息的跟踪和报告。Sales OnDemand将以更自然的方式完成相关任务，是一款非常好的产品。”
其它CRM公司也在努力适应终端用户的计算习惯。Salesforce.com推出的Chatter工具添加社交网络和协作元素；微软CRM Online采用“基于角色”的用户界面，提供本地化Outlook客户端。
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