近年来，在诸如城市应急、智能交通、物流配送、客货运输等众多行业有车辆调度管理需求的行业中，都已经陆续采用GPS车辆调度管理系统对车辆进行实时、有效和科学的调度管理，即实现在最快的时间里找到最合适的车辆。而在这些行业中也有应用呼叫中心的案例（有些案例并非典型的呼叫中心），如城市110/112/119、客运/货运出租车调度运营等，但是在这些案例中，通常是呼叫中心和GPS系统相对独立运行（在调度座席上分作2个屏幕或2个窗口，或者没有呼叫中心的客户端），真正将GPS系统和呼叫中心有机结合的还不多，而能充分利用呼叫中心的功能将客户信息和客户关系与车辆调度业务进行整合的就更加鲜见。
- 通信接入子系统：该模块负责通信接入，同电信网进行通信，支持TDM和IP通信功能。
- 出租车呼叫中心
- 货运出租调度中心
- 配送中心呼叫中心
- 旅游公司呼叫中心
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上海声软技术（Voicesoft）公司供稿 CTI论坛编辑
