2009/06/10
在现代的社会经济环境下，税务部门作为关系国计民生的要害部门，在我国经济发展过程中起到了举足轻重的作用。随着经济的发展，纳税户的增多，各地税务系统的税务征管工作面临着越来越大的压力。虽然电子化报税已逐步被各税务局所采用，并取得了一定效益，但由于其功能单一，开发维护成本高，而无法满足日益增加的税务征管工作的需要。播放内容: 按“1” 纳税申报，按“2” 税款缴纳，按“3” 申报更正、作废，按“4” 密码修改，按“5” 内部查询。
申报流程图：
1.1 拨“1”-》纳税申报
播放内容: 按“1”增值税申报，按“2”消费税申报，按“3”所得税申报（核定征收）
1.1.1 拨“1” —》增值税申报
播放内容: 按“1” 定期定额申报，按“2” 定额加发票申报，按“3” 其他小规模纳税人申报
流程图：
1.1.1.1 拨“1” —》定期定额申报
1.1.1.2 拨“2” —》定额加发票申报
1.1.1.3 拨“3” —》其他小规模纳税人申报
1.1.2 拨“2” —》消费税申报
播放内容: 按“1” 定期定额申报，按“2” 定额加发票申报，按“3” 其他小规模纳税人申报
流程图：
1.1.2.1 拨“1” —》定期定额申报
1.1.2.2 拨“2” —》定额加发票申报
1.1.2.3 拨“3” —》其他小规模纳税人申报
1.1.3 拨“3” —》所得税申报（核定征收）
流程图：
1.1.3.1 拨“1” —》定额征收
1.1.3.2 拨“2” —》定率征收
1.2 拨“2”-》税款缴纳
1.3 拨“3”-》申报更正、作废
1.4 拨“4”-》密码修改
1.5 拨“5”-》内部查询
拨“2”-》纳税人信息查询
播放内容：请输入纳税人编码，按“#”结束。
纳税人输入编码后，
播放内容：您输入的编码是×××××××××××××××，按“#”确认，
按“1”重输，按“2”退出。
纳税人按“#”确认后，
播放内容：请输入6位密码，按“#”结束。
纳税人输入6位密码，系统自动检测密码正确与否，若不正确，
播放内容：您输入的密码有误码率，请重新输入。
三次密码输入错误，系统自动退出并自动挂断电话。
恒讯达语音交换机HXD09在各省税务呼叫中心系统的应用 （下）
CTI论坛报道
