CTI论坛(ctiforum.com)9月1日消息（编译/老秦）: Genesys和Interactive Intelligence集团致力于呼叫中心行业的云计算软件和其他通讯产品。
呼叫中心软件制造商Genesys Telecommunications收购了竞争对手Interactive Intelligence 集团，交易额约为14亿美元。
美国，印第安纳州，印第安纳波利斯，Interactive Intelligence（互动智能）集团为呼叫中心行业销售基于云计算的软件，并强烈关注客户体验。公司于1999年上市，并拥有包括可口可乐公司和索尼公司在内的众多客户。
Genesys希望利用Interactive Intelligence 的软件，特别是其PureCloud产品，扩大自己在通信领域的产品组合。
“我们的产品组合将为各种规模和具有不同复杂性的企业提供广泛的、优化的客户体验解决方案，不论是采用云部署还是本地部署，” Genesys首席执行官保罗·塞格雷（Paul Segre）在一份声明中说。
根据其网站上的介绍，Genesys成立于1990年，致力于开发一流的、具有可扩展性的计算机电话集成（CTI）产品。
2012年，Genesys被电信巨头阿尔卡特-朗讯（Alcatel - Lucent）卖给了欧洲的私人股本公司－Permira基金。今天，它是一个独立的公司，估计收入超过13亿美元。其客户包括PayPal和RedHat等。
Genesys说该交易预计将在今年年底完成。
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