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通过NEURONET WebRTC服务在另一个层面上交流

2016-09-05 14:59:43   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击cti:6440


  NEURONET的Moshi MoshiInteractive服务支持公司自由地与其客户联络,不管他们身在何处。
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  通过Moshi MoshiInteractive进行视频聊天的示例
  通过市场上的各种视频和语音聊天应用程序与亲朋好友交流非常方便,但将它们用于商业活动则经常有所欠缺。NEURONET的Moshi MoshiInteractive是一个连接平台,集多种功能、通用兼容性和易用性于一身,适用于各种行业。
  按NEURONET创始人兼CEO前川博文的介绍,Moshi MoshiInteractive支持用户在共享的在线“画布”上分享文档和绘画,同时还能与组中的多个成员保持语音和视频聊天。
  实现Moshi MoshiInteractive服务的代码源于NEURONET执行首席技术官久保田秀和在其本科和研究生期间的研究成果。这项获得国际专利的方法采用最新的Web技术(如WebRTC),可以降低带宽消耗,在Web上实现视频聊天传送(此功能称为自动呼叫分配,简称ACD)。
  远距离实时协作
  MoshiMoshi不要求用户下载App或注册服务,完全基于浏览器;按前川的介绍,这种丰富的功能集和OS独立性正是其独到之处:“它可以在任何设备、OS或浏览器上工作。我们是唯一具备这种多样性和这种复杂共享系统公司。”
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  前川博文,NEURONET创始人兼CEO
  除了这种功能丰富的协作型虚拟空间,MoshiMoshi还为企业提供一种销售人员与潜在客户联络的方式。一旦客户注册了服务,企业就会在其网站上添加一行代码。客户可以指定任意数量的代理来处理销售请求或网站访问者的问题。在网站的页面上会出现一个按钮或弹出窗口,潜在客户只需单击一次即可进行联系。然后,可以通过webACD将联系请求传送到最适合处理呼叫的代理,具体取决于公司设置的条件。正常情况下,这种呼叫传送是专用分组交换机(PBX)的工作;这种交换机可能非常昂贵,需要用户与硬件同处在一座大楼中。
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  除了允许灵活的工作环境外,Moshi Moshi还支持销售代理通过桌面共享功能,在从欢迎、介绍和说服阶段到帮助新客户填写在线表单的整个过程中,与潜在客户交流。
  向全球市场说“Moshi Moshi”
  过去五年来,公司获得了许多政府和行业颁发的创新奖励,而前川则表示MoshiMoshi正寻求扩大市场份额。他们在硅谷设有办事处,打算从这里起步进入美国市场。MoshiMoshi尽量不与美国提供类似产品的大公司竞争,而是希望利用其创新技术来改进现有的服务。前川指出,公司的成功是对MoshiMoshi能力的证明。“公司在整个日本只有10个人,但我们已能将业务扩展到硅谷。作为一家小公司,梦寐以求的就是能做到这点。”

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