2018中国呼叫中心及企业通信大会现场
2018中国呼叫中心及企业通信大会由中国领先的ICT行业网站--CTI论坛主办，此次大会以“数字时代的通信和协作变革”为主题，通过主题演讲、展览展示、嘉宾交流、社交活动、案例分享、视频专访等多形式，围绕企业通信、呼叫中心、智能机器人、下一代通信架构等内容，分享行业最新动态、趋势，展示行业前沿技术，推动产业发展。
2018中国呼叫中心及企业通信大会参会嘉宾
AI制霸呼叫中心大会，小云AI惊艳全场
无论是从嘉宾演讲内容，还是参展企业所展示的产品来看，“人工智能”都是此次大会的绝对主角之一。“人工智能”一词最初是在1956年Dartmouth学会上提出的，随着科学技术的发展，人工智能逐渐从理论走向实际，并在近年引发热潮，应用领域不断扩大。
在呼叫中心领域，人工智能的具体应用主要体现在智能语音/语意分析、自然语言处理、智能质检、图像识别等多个方面。此次云之讯所展示的小云AI产品，正是一款适用于电话客服、电话营销和通话质检的智能机器人SaaS平台。通过小云AI，企业可以快速筛选意向客户，精准锁定目标客户，提高电销人员的工作效率，降低企业运营成本；在客户服务过程中，同样可以通过机器人过滤筛选，提高客户服务效率与满意度；此外，小云AI的质检功能也即将上线，它能高效、快速分析通话录音，实时监听，检查客服工作质量。
展会现场，观展嘉宾对小云AI产生了浓厚的兴趣，纷纷要求现场体验，并对小云AI的良好表现赞叹不已，其中不少嘉宾还表达了初步合作意向。
嘉宾咨询及小云AI演示现场
而云客宝这款全营销智能呼叫中心CRM系统，则开创了一种“人工智能+大数据”的工作方式，它集售前、售中、售后、运营于一体，可与智能机器人小云AI结合，实现智能呼叫、客户精细化管理与客服多维度管理，帮助企业深入挖掘客户价值，合理分配资源，同时能够自定义工作流，规范管理，提供企业办公效率。
云之讯产品总监罗杰接受CTI视频采访
U+企业通信解决方案，让沟通更高效
除上述两款人工智能通信产品外，云之讯还展示了U+企业通信解决方案，帮助企业解决内部沟通难题。
U+是云之讯为中国企业打造的通信一体化平台，它具有点击通话、高清电话、视频通话、电话会议、企业通讯录等多种通信功能，能全方位提升企业沟通效率。同时支持个性化定制和私有化部署，在满足企业特定需求的同时，通过数据加密、权威保障、自建网络节点等措施，保护企业隐私。
嘉宾咨询U+企业通信解决方案
通过此次参展，云之讯对外展示了自己在呼叫中心以及企业通信领域的最新产品和解决方案，并与业界专业人士进行亲密交流洽谈，表达公司平台开放，合作共赢的理念。云之讯希望所有与之相关的业界同行、企业以及相关机构，都能与我们保持良好沟通，携手同行，共同推动行业进步。
