银行语音商务战略迭代 华侨银行利用谷歌助理交互

　　OCBC的客户将能够与谷歌助理进行对话，了解从退休计划到为孩子的教育储蓄等服务的信息。互动的聊天工具被扩大到最新的金融市场信息更新、单位信任价格和外汇汇率。

　　自2016年10月以来，语音驱动技术已被部署到整个银行，当时OCBC银行是新加坡第一个允许客户使用苹果Siri语音助手发起电子支付的银行。最近，Siri已经被部署，让商业和零售客户检查他们的帐户余额，并利用他们的声音进行资金转账。

　　OCBC新加坡电子商务的负责人Aditya Gupta说：“对于我们的客户来说，只需在智能手机和智能家居设备上与人工智能助手交流，就能与OCBC服务互动，这是一项令人兴奋的发展，也是我们塑造未来银行的重要一步。我们是新加坡首家与谷歌合作的银行，并将继续使用语音驱动的人工智能工具嵌入到消费者的生活中，这些工具将能够回答更多的问题，并随着时间的推移为OCBC客户执行更多的任务。”