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Observe.ai在Genesys AppFoundry上提供Voice AI

2020-06-01 09:35:50   作者：   来源：CTI论坛   评论：0 　点击：

　　CTI论坛(ctiforum.com)6月1日消息（编译/老秦）:现在，可以在Genesys AppFoundry上使用Observe.ai的Voice AI工具，该工具分析100％的座席交互，该市场是专门致力于客户体验解决方案的。
　　通过与Genesys Cloud多合一云联络中心平台的新集成，Observe.ai的Voice AI平台使用人工智能在客户情绪，情感，意图，沉默等方面指导座席。
　　“随着Observe.ai和Genesys继续支持向远程工作的转移，我们正在优先考虑通过支持我们的集成帮助支持团队以同情心进行对话，该集成现已在Genesys AppFoundry市场上提供，”Observe.ai负责人Sharath Keshava Narayana在一份声明中说道。
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