骆丽娟，Genesys亚太区首席咨询顾问
专注于企业智能服务与营销历程设计、客户体验管理、员工敬业度管理、业务流程优化的咨询顾问，包括战略规划、部署方案和实际运营。在金融、电信运营商和互联网等领域，通过与全球范围内行业领先的企业合作，积累了丰富的实践经验。
吉尼赛斯电信软件（北京）有限公司
Genesys Telecommunications Software (Beijing) Company
Genesys®是全渠道客户体验和联络中心解决方案的全球领导者。因为Genesys的企业前瞻性，包括产品底层技术基础能力、市场领导能力、创新能力和外部投资等衡量指标，连续23年入围Gartner联络中心基础设施供应商领导者象限。从2008开始，Gartner连续10年将Genesys列为联络中心基础设施供应商的首位领导者。此外在Gartner《2017年客户体验与关系管理软件全球市场分析报告》中，Genesys名列收入最高厂商前五名。作为前五名供应商中唯一致力于客户体验的企业，Genesys解决方案促进了企业的销售、市场和服务等各个部门间的协作，加强对客户历程的整体把控。来自100多个国家的11，000多家企业和政府机构信任Genesys，选择了我们首屈一指的全渠道AI驱动的路由、呼入呼出、录音、劳动力管理等功能，提升业绩并巩固了客户关系。融汇AI技术和人类智慧，Genesys实施超越客户期望的满意体验，实现通信应有的效用：直接、流畅、技能增益！
邮箱:marketingchina@genesys.com
官网:www.genesys.com/cn
电话:021-61195892 010-64109980
