在整个2020年，IPI与Genesys及其客户合作，确保他们继续向最终客户提供最佳体验，同时推动数字技术带来的价值。IPI自2019年以来一直是Genesys云合作伙伴，在理解、支持和补充Genesys联络中心组合方面投入了大量资金。

　　“我们很高兴能接受欧洲、中东和非洲地区年度合作伙伴网络新标识奖。在过去的一年里，联络中心行业已经开始了翻天覆地的发展，越来越多的组织开始转向云端，并将其运营完全数字化，以保持运营和客户体验的平稳运行，”IPI董事长Dave Glasgow说。“除了Genesys云服务和我们自己内部开发的基于云的应用程序的集成产品组合之外，我们还能够为客户提供我们经验丰富的咨询团队的专业知识。这使我们能够帮助大型组织在不危及其运营的情况下向云转移，并快速获得数字渠道的好处，同时还可以全天候支持新客户和现有客户。”

　　“云联络中心技术正在推动当今市场的发展，因为企业正在寻找为客户提供个性化体验的方法，并在市场上真正实现自己的与众不同。IPI有正确的方法来指导其客户进行这一旅程，并通过其持续和成功的云迁移证明了这一点，”GenesysEMEA联盟和渠道副总裁BasDiepen说。“设立这些奖项是为了庆祝我们全球合作伙伴社区的卓越成就，以及他们在充满挑战的一年里为客户所做的工作。”