清明、五一小长假即将来袭，面对话务量骤减/骤增，客服管理者如何提前实现用户来电合理分配？

　　客户咨询问题涉及多个场景，问题基础且重复，企业怎么做才能减少人工客服负担，快人一步精准解决疑难问题？

　　当今社会是一个快节奏的时代，服务效率也因此成为了用户衡企业服务质量的标准之一，那么，当面对重要且紧急的客户需求时，企业又该如何通过合理的方式使问题得到快速处理？

针对上述问题
合力亿捷云客服强势升级
从通话、在线、工单三大功能出发
赋能企业服务
1、IVR一键设置节假日，通话流程管理更便捷
2、机器人常见问题分类，提高问题解决效率
3、工单上线催单功能，让紧急工单不再搁置
并邀请
云客服产品经理
史立松老师
为大家直播讲解升级要点
助力企业快速掌握新功能
实现服务效率跃然升级
直播时间
2021/4/2(周五)
下午15:00-16:00开讲
参与方式