每天，虚拟助理都会创建数百万个数据点。然而，从所有这些数据中获取价值对于企业客户服务来说仍然是一个挑战。Cognigy Insights使企业能够轻松访问和分析对话数据，从而获得可操作的见解，以优化其客户和员工服务中的工作流和流程。
“随着企业优化其客户旅程，更好的对话AI分析是改善客户沟通的关键需求之一。”Cognigy高级技术传道者Sebastian Glock表示：“Cognigy Insights帮助客户理解他们的对话数据，并为他们提供根据见解采取行动的手段，所有这些都在一个一流的套件中。”
Cognigy Insights无缝集成到Cognigy SaaS云上的现有Cognigy.AI安装中，并可通过平台的最新更新用于运行在本地环境中的安装。
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