今年是双方合作的第八个年头，优音通信通过400号码助力中邮速递易连接快递行业首端和末端，形成行业链条服务闭环，更好的实现中邮速递易“让物品交互更简单”的企业使命。随着中邮速递易战略部署的持续扩张，通信也成为了其持续发展的新动能。结合线上客服，拓展沟通渠道，帮助企业及时地了解客户个性需求，实现精准服务。同时优音为中邮速递易定制了优质的语音导航服务，客户可根据语音导航精准快速地找到其想要咨询的服务。专业高效的同时，对每一位用户进行时间、地区、咨询意向等来电分类，并快速通过云系统为其转接最为匹配的服务专员，最大限度地提升通话效率，优化体验。同时根据其行业属性，优音通信为其配备了企业彩铃、语音信箱、通话录音等基础功能，定制升级了企业总机、电话会议等多项增值服务，快速解决与线上客户沟通的时效性和便捷性，提升其品牌服务质量。

　　中邮速递易可通过优音自服务平台，快速查询客户沟通通话记录、通话录音等多维度的数据信息，并提供丰富的报表，无论是管理者还是客服人员都可通过大数据分析，调整客服管理策略，沟通话术等多层级的工作。从数据出发，由上至下针对客户服务进行逐级优化，打造“以客户为本”的一站式管理系统，通过数据分析用户行为需求，提升服务质量；同时用户拨打400电话通话结束后，可对服务进行满意度评价，企业可通过分析满意度调查后的评价数据，督管客服服务质量，积极改善客户体验，提高客户粘性，助推企业高质量发展。

　　目前，中邮速递易基于优音通信建立的企业通信服务已遍布其全国业务，优音通信也将持续跟进其升级发展，提供更优质的定制化服务，助力中邮速递易领跑智能快递柜行业，不断革新产品与服务，为中邮速递易向高附加值领域发展升级持续加码。