CTI论坛(ctiforum.com)1月24日消息（编译/老秦）： Nuance Communications， Inc.宣布扩大公司与 Genesys的战略合作伙伴关系，为 Genesys Cloud CX 客户提供集成访问 Nuance 联络中心 AI。 Genesys Cloud CX 客户现在可以访问 Nuance 的技术，通过将对话式虚拟助手用于语音和数字渠道以及基于生物识别的身份验证和欺诈预防解决方案，进一步改善客户体验。

　　"数字化转型的持续加速意味着在 CCaaS 模型中为客户提供高级功能的组合，"Nuance 执行副总裁兼企业总经理 Robert Weideman 说。 "通过将我们久经考验的企业级对话式人工智能、生物识别安全和 Nuance Mix 工具技术与 Genesys Cloud CX 相集成，我们为组织提供了满足当今客户期望所需的能力，以及利用新技术应对未来机遇的灵活性。"

　　"Nuance 和 Genesys 都致力于为我们共同的客户提供灵活、面向未来的选项，同时密切合作以推进最先进的智能全渠道客户参与解决方案，" Genesys Cloud CX执行副总裁兼总经理 Olivier Jouve 说。

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