张琳 2008/09/05
去年第一次去菲律宾就被那个国家热情迷人的氛围深深打动，如果你不是在酒店和餐厅这些典型性服务场所，仍然感受到扑面而来的热情，仍然看见灿烂的微笑和从容的谦逊，质朴的态度加上国际化的语言，那么毫无疑问这里是菲律宾，是任何其他亚洲国家难以媲美的神奇国度。
菲律宾得天独厚的优势在两个方面是我们无法比拟的，一是天然的“美国文化土壤”，二是特有的“英语语言优势”。然而这并不意味着我们的机会就微乎其微了。国际化的人才培养应该提到议事日程上了，可以独立出去交流，可以组织国外客户上门考察，这是两项必须要练的基本功。人才可以考虑先引进再培养，未来的竞争必然是人才的竞争。
菲律宾这个国家之所以有魅力，并非源于其博大精深的悠久历史，而是其短短八年一个BPO产业的火箭式成长，带动了一个国家经济的腾飞，这是一个充满活力的国家。好比世界男子100米跑这个项目，如何快速冲击世界纪录并保持下去，才是运动员最大的追求。伯尔特的成功是划时代的成功。让我们期待更多服务外包领域里中国式的成功。
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