呼叫中心的绩效衡量

2009-10-16 00:00:00 作者：来源：评论：0 　点击：

　　今天呼叫中心已经成为多数行业的重要组成部分。他们在当今的商业世界中发挥着至关重要的作用，而且通常是联络客户的重要来源。呼叫中心正在改变着企业与客户沟通的方式，而且是提供卓越服务质量的战略资产。关注客户忠诚度的企业越来越多的利用他们的中心，以差异化他们的产品或服务，并提高客户的满意度。

　　九五太维是一家联络中心外包和咨询培训公司，聚集了呼叫中心行业众多领域的人才。九五太维的主要目标是帮助客户提高他们客户服务的绩效和支持运营：降低成本，增加收入，并赢得客户的忠诚度。我们提供全面的咨询，其中包括呼叫中心咨询，联络中心设计，技术设计，绩效优化，外包分析，呼叫中心管理培训，一线人员培训，以及系统集成咨询等。

CTI论坛报道