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易宝广州客服获“香港客户中心协会大奖”

2009-12-18 00:00:00   作者:   来源:   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum)12月18日消息(记者 潘婷):易宝通讯广州客户联络中心很荣幸宣布於2009年“香港客户中心协会大奖”获得二金一银的骄人成绩,得奖项目包括:
  • 中国华南区最佳客户中心(100座席以上) - 金奖
  • 中港两地最佳外包客户中心(外呼)服务- 银奖
  • 最佳客户中心技术支援 - 金奖



  香港客户中心协会(Hong Kong Call Centre Association,简称HKCCA)於1999年9月成立,是一个由来自各行各业的客户中心代表组成的非牟利专业机构。旨在积极协助会员采用最佳的管理方式和运用先进科技,从而改善其客户中心的服务质素及整体表现。

  自2000年开始,为表扬优秀的客户中心及从业人员,协会设立了“香港客户中心协会大奖”,其规模逐年扩展,参赛企业数目日益增加。在过去十年间,此年度奖项已得到各客户中心及商界的广泛认可,并成为业内的年度盛事,由於评选本身推动了业界间的交流及促进了业内的良性竞争,奖项更被视为优质客户服务的专业标准。

  今年,以“卓越成就丶飞跃十载”为主题的第十届“香港客户中心协会大奖”大型颁奖礼於11月19日(星期四) 在香港足球会完满举行。鉴於愈来愈多客户中心开设於华南地区,大会今年增设「最佳华南客户中心奖项」,以加许表现出色的华南地区客户中心,并促进中港两地业界的观摩及交流,藉此提升两地的专业水平。

CTI论坛报道

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