“对组员做每周至少一次的个别辅导和关怀，是非常关键的，既然这么关键，那就要先做好时间规划，人只要一忙起来，就很容易会忘事情，或是干脆省略不做，但如果你写下来，会做的可能性就高多了，”我说道。
“但我们常常会有突发的事情，定下来的辅导时间到时不行怎么办？”小郭说道。
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两个人的故事─呼叫中心管理者的自我管理（中）
2010-07-19 00:00:00 作者： 来源： 评论：0 点击：
“对组员做每周至少一次的个别辅导和关怀，是非常关键的，既然这么关键，那就要先做好时间规划，人只要一忙起来，就很容易会忘事情，或是干脆省略不做，但如果你写下来，会做的可能性就高多了，”我说道。
“但我们常常会有突发的事情，定下来的辅导时间到时不行怎么办？”小郭说道。
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